Dès que nous recevons votre retour, nous transmettons la modification à Pay.nl (la plateforme de paiement). Afterpay/Billink ont un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables pour vous envoyer une nouvelle facture.
Pay.nl a un délai de traitement d'environ 2 jours ouvrables pour rembourser le montant sur votre compte.
Si le délai ci-dessus est dépassé, veuillez nous envoyer un message.

Vous pouvez vérifier vous-même si nous avons bien reçu votre colis de retour via le code de suivi que vous recevez lors de l'envoi du colis. Nous n'envoyons pas de confirmation à la réception de votre retour. Nous traitons votre retour dans un délai d'un jour ouvrable.
Attention : si vous envoyez sans code de suivi, vous ne pourrez pas vérifier. En cas de perte du colis, nous ne pourrons rien faire pour vous sans code de suivi.

Si votre commande est correctement finalisée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part. Si c'est la première fois que vous commandez chez nous, cet e-mail peut arriver dans votre boîte de spam. Cela arrive régulièrement, car nous pourrions être un expéditeur inconnu. Ajoutez notre adresse e-mail pour éviter cela.
L'e-mail avec le code de suivi vous sera envoyé séparément par PostNL. Cet e-mail arrive également souvent dans la boîte de spam.

Suivi et livraison via PostNL

Dès que votre commande est emballée et enregistrée, vous recevrez un code de suivi (Track & Trace) de PostNL par e-mail dans les quelques heures.
Veuillez noter que l'envoi n'est pas immédiatement visible dans le suivi. Votre colis pourra être suivi dès que PostNL l'aura scanné au centre de tri. Cela se produit généralement le soir, de sorte que les informations de suivi sont généralement disponibles à partir d'environ 20h00.

Nous vous conseillons de surveiller votre e-mail (y compris le dossier spam) pour obtenir les informations d'expédition actuelles.

Les frais de port sont de 5,95 € pour les commandes inférieures à 75 €. Les commandes à partir de 75 € sont livrées gratuitement. Si un ou plusieurs articles sont retournés par la suite et que le montant total de votre commande tombe en dessous de 75 €, des frais de port de 5,95 € seront toujours facturés. Ce montant sera déduit du montant de l'article retourné. Les frais de retour sont toujours à votre charge.

Livraison le jour même

Nous proposons la livraison le jour même pour les commandes passées aux Pays-Bas.

Conditions :
• Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h00 sont livrées le jour même.
• Les commandes passées après 12h00 sont livrées le jour ouvrable suivant.
• La livraison le jour même est uniquement disponible pour les livraisons aux Pays-Bas.
• Ce service s'applique uniquement les jours ouvrables.

Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible.